msp
Proveedor de Servicios Gestionados (MSP)
Lo operamos para que tu equipo no tenga que hacerlo — con un SLA, un stack de monitoreo y una persona real del otro lado del pager.
El problema que resolvemos
Tenés sistemas de producción demasiado importantes como para dejar desatendidos y demasiado especializados para un MSP genérico. Necesitás a alguien que entienda tu stack — servicios Rust, clusters Postgres, HSMs, gateways embebidos — no a alguien que reinicia servidores Windows.
Qué recibís
- Guardia 24×7 para infraestructura de producción con SLA definido (típico: P1 15 min, P2 1 hora)
- Stack de monitoreo + alerting (Prometheus, Grafana, Loki, OpenTelemetry)
- Ritmo mensual de parcheo y actualización de dependencias con testing de regresión
- Ejercicio trimestral de recuperación ante desastres y post-mortem escrito
- Soporte para respuesta a incidentes de seguridad
Stack que aportamos
- Linux, Kubernetes, Nomad, Docker
- Postgres, Redis, Kafka, MinIO
- Prometheus, Grafana, Loki, Tempo, Alertmanager
- Cloudflare, Hetzner, AWS, GCP
- Servicios Rust, Go, Node en producción
Ejemplo de proyecto
- Alcance
- Operaciones gestionadas para un despliegue HSM en LATAM (8 nodos en 3 AZs).
- Duración
- En curso, 2 años.
- Resultado
- 99.98% de disponibilidad en los últimos 12 meses; dos incidentes, ambos resueltos dentro del SLA.
Precios
Desde USD 4.5k / mes baseline + tiers basados en uso.
Cotizamos por ambiente, no por ticket. Sin incentivos para crear trabajo.
Preguntas frecuentes
- ¿Proveen un SLA legal con créditos?
- Sí. SLA escrito con créditos mensuales de uptime que escalan del 5% al 50% de la tarifa mensual.
- ¿Podemos empezar con un subset y crecer?
- Esa es la forma común. La mayoría de los clientes arrancan con un solo ambiente de producción y expanden después del primer trimestre.